Vous venez d'ouvrir votre compte

Vous attendez votre premier retrait ? La vérification Golucky Casino arrive

La loi l'impose à tout casino sous licence : nous confirmons votre identité et votre âge, et comptez environ 27 heures pour que tout soit validé.

Lancer ma vérification

Licence AnjouanGolucky Casino LLC opère sous licence ALSI-622753 depuis 2012

Tout comprendre d'un coup

Qui me vérifie, et en combien de temps ?

À lire dès l'ouverture du compte, ou quand un retrait semble attendre.

Qui vérifie

Golucky Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-622753

Délai indicatif

27 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait au plus tard

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous remplissez le dossier

Du flou au compte validé, quatre étapes

Vous craignez un dossier refusé pour une photo floue : voici comment l'éviter.

Lisez la liste avant d'agir

Ouvrez la rubrique dédiée dans les réglages du compte et repérez la liste exacte des pièces demandées : elle varie selon votre profil et votre moyen de paiement.

Quels défauts faire éviter ?

Scannez ou photographiez votre pièce d'identité à plat, en pleine lumière, sans reflet ni doigt sur les bords : les quatre coins doivent rester visibles.

Tout au même nom

Ajoutez un justificatif de domicile puis une preuve de paiement, chaque fichier dans la bonne case : nom et adresse doivent concorder avec votre profil.

Envoyé n'est pas validé

Envoyez, puis gardez l'e-mail de confirmation et surveillez votre boîte pendant les 27 heures annoncées : une pièce illisible allonge le délai.

Un dossier solide

Vos documents, et ce qu'ils racontent de vous

Ce tableau vous dit exactement quoi envoyer et ce que chaque copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce que cela confirmeNom, âge et photo de vous

À faire figurerQuatre coins nets, texte lisible, pas de reflet

Justificatif de domicile

Ce que cela confirmeUne adresse récente à votre nom

À faire figurerAdresse, votre nom et une date visible

Preuve de paiement

Ce que cela confirmeLe moyen utilisé pour déposer

À faire figurerLes quatre derniers chiffres et votre nom

Repères clés

Gagnez du temps en sachant quand

La crainte du contrôle surprise se dissout dès que vous connaissez les quatre moments qui le déclenchent.

Un montant inhabituel, un contrôle

Un montant inhabituel pour vous attire l'attention du service : il demande une preuve de paiement pour confirmer que l'argent est bien le vôtre.

Vous changez de carte bancaire

Changer de moyen de paiement brouille la piste de l'argent : la preuve de paiement demandée relie votre compte à la carte ou au portefeuille utilisé.

Préparez la hausse de plafond

Relever votre plafond de dépôt demande un contrôle de vos moyens : la limite protège votre budget, et le casino vérifie que l'effort reste soutenable.

Premier retrait sous contrôle

Le retrait est le moment où l'argent sort : c'est là que la licence impose le contrôle, avec pièce d'identité et justificatif de domicile.

Avant le contrôle, après la sérénité

Gardez en tête un point simple : notre licence ALSI-622753, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, nous oblige à vérifier l'origine des fonds, au plus tard avant votre premier retrait. Cette étape relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un soupçon.

Gardez ces cinq preuves sous la main avant de répondre.

Pièce d'identité en cours de validité
Photo de vous avec cette pièce
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement par carte
Preuve de paiement par portefeuille

Les trois défauts qui font revenir un document

Recadré, donc refusé. Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur de preuve : impossible de vérifier que le document est complet et d'origine. Envoyez le fichier original Laissez les quatre bords visibles

Actualisez votre justificatif. Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus votre adresse actuelle : le service veut savoir où vous vivez maintenant. Choisissez la facture la plus récente Vérifiez que l'adresse correspond

Net et entier, validé. Une photo floue ou coupée laisse des zones illisibles : le service doit lire votre nom et votre adresse sans deviner. Posez le document à plat Préférez un scan net

Réponses immédiates

Pourquoi mon retrait est-il bloqué ?

Tout ce qui bloque encore votre dossier, réglé en quelques lignes.

À quel moment le casino va-t-il me demander mes papiers ?+

Comptez au plus tard avant votre premier retrait : la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement sont alors attendus. Nous pouvons aussi anticiper à l'inscription ou dès le premier dépôt, selon votre profil.

Golucky Casino a-t-il vraiment une licence ?+

Oui. Golucky Casino LLC exerce sous la licence ALSI-622753, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Notre activité de jeu est encadrée par ce régulateur depuis 2012.

Puis-je envoyer mes documents avec mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit dans la plupart des cas. Cadrez les quatre coins du document, évitez le flash et laissez les reflets hors du cadre. Le service vérification lit ensuite l'image, à la même adresse que depuis un ordinateur.

Pourquoi me demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Cette demande découle de nos obligations de lutte contre le blanchiment, rien d'autre : nous devons comprendre l'origine des sommes déposées. Elle est routinière et ne sous-entend aucun soupçon à votre encontre. Répondez simplement, avec un document qui correspond à ce que vous indiquez.

Un document a été refusé, que faire maintenant ?+

Relisez d'abord le motif indiqué dans le message reçu : il pointe presque toujours un détail précis. Photographiez à nouveau le document en entier, bien lisible, puis transmettez-le à [email protected]. Un nouveau contrôle suit, sans frais ni pénalité.

Mon nom a changé, faut-il refaire la vérification ?+

Oui, prévenez-nous dès que possible : le nom du compte doit correspondre à votre pièce d'identité en cours. Envoyez l'acte justifiant le changement, puis une pièce d'identité à jour. Nous alignons ensuite votre dossier sur ces nouveaux éléments.