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Votre contrôle

Votre jeu responsable chez Golucky Casino reste entre vos mains

Jouez uniquement à partir de 18 ans : les limites de dépôt, de perte et de session, la pause temporaire et l'auto-exclusion sont dans chaque compte.

Licence AnjouanGolucky Casino LLC opère sous licence ALSI-622753 depuis 2012
Cinq points

Le cadre du jeu responsable en France

Ce tableau rassemble l'essentiel quand vous ouvrez un compte et voulez savoir où vous mettez les pieds.

Âge minimum18+
LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-622753
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Limites et exclusion[email protected]
Dès l'inscription

Où régler votre jeu avant de miser ?

Ce passage sert au moment où vous voulez cadrer votre temps et votre argent sans quitter le compte.

Un budget qui tient
Plafonnez ce que vous versez sur le compte. Activez-la dès l'ouverture, quand vous décidez du budget de loisir que vous acceptez de consacrer au jeu.
Le soir où ça dérape
Cette limite arrête la session dès que les pertes atteignent le seuil choisi. Posez-la avant de jouer, pas après une mauvaise soirée.
Du temps qui reste à vous
La limite de session borne le temps passé dans le compte et rappelle de faire une pause. Réglez-la avant une longue soirée.
Fermer sans tout fermer
La pause ferme temporairement l'accès au compte, sans supprimer votre inscription. Prenez-la quand le jeu prend trop de place et que vous voulez souffler.
Un arrêt franc, pas une pause
L'auto-exclusion bloque votre compte pour une période choisie. En France, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ s'applique aussi aux casinos et aux clubs de jeux.
Avant la première mise

Votre limite avant la première mise

Posez vous-même votre plafond, sans passer par le support, en suivant ces quelques gestes.

Votre espace personnel
Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez les réglages du compte. Assurez-vous d'être sur votre profil avant de toucher aux limites.
Un menu, tous les garde-fous
Cherchez l'onglet jeu responsable dans le menu du compte. Il réunit les plafonds, la pause temporaire et l'auto-exclusion.
Trois plafonds possibles
Décidez si vous plafonnez les dépôts, les pertes ou la durée de session. Chaque outil agit sur un levier différent, choisissez le vôtre.
Après la validation
Validez, puis vérifiez que la limite apparaît dans votre compte avant de miser. SOS Joueurs et Evalujeu peuvent aider si le jeu pèse.

Le jeu prend-il plus de place que prévu ?

Le jeu reste un loisir, avec un coût et une part de hasard. Repérer tôt un changement de rythme évite bien des regrets, et poser une limite ou une pause suffit souvent comme premier pas concret.

Voici ce qui revient le plus souvent quand le jeu cesse d'être un plaisir.

  • Vous jouez pour combler une journée morose
  • Le montant misé grimpe sans que vous l'ayez décidé
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Une session se prolonge bien au-delà du prévu
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le sommeil ou l'humeur s'en ressentent
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
Quand vous voulez en parler

Parler à quelqu'un sans vous justifier

Ce bloc aide au moment où l'on veut parler, pas seulement quand tout va mal.

Joueurs Info Service
Joignez-la sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en anonyme et au tarif habituel : appel ou messagerie pour les joueurs comme pour leur entourage, sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Vous y trouvez des psychologues joignables par téléphone, une thérapie gratuite en ligne, des groupes de parole et un appui social et financier, pour vous comme pour vos proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire d'auto-évaluation et un annuaire des dispositifs d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour faire le point et savoir vers qui aller. evalujeu.fr

Pause courte et exclusion longue

Pause temporaire. Depuis les réglages de votre compte, vous fermez l'accès pour la durée que vous choisissez, quelques heures ou quelques jours. Le blocage s'applique aussitôt et le compte reste en place.

Avant la fermeture, après la fermeture. Le compte se ferme pour une longue période, choisie par vous lors de la demande. L'arrêt ne peut pas être levé avant la fin, et le blocage prend effet sans délai.

Face à un jeu qui déborde. Appelée Interdiction volontaire de jeux, elle est gérée par l'Autorité nationale des jeux et court au minimum trois ans ; sa levée se demande ensuite. La démarche, strictement personnelle, passe par le service en ligne de l'ANJ ou par lettre recommandée, avec une photo-sourie dynamique et une pièce d'identité valide. interdictiondejeux.anj.fr

Cinq réponses courtes

Les limites et l'exclusion, sans zone d'ombre

Après lecture, vous saurez quoi changer, quand, et ce qui ne se rouvre pas.

Je peux modifier ma limite de dépôt plus tard dans mon compte ?+
Oui, vos limites de dépôt se règlent dans la même section de votre compte, à tout moment. Une hausse n'est jamais instantanée : elle ne peut pas s'appliquer avant le délai prévu par votre réglage, ce qui laisse le temps de la réflexion. Une baisse ou de nouvelles limites de perte et de session restent possibles à tout moment.
Est-ce possible de raccourcir une auto-exclusion déjà lancée ?+
Non, une auto-exclusion court jusqu'au bout de la période que vous avez choisie. Elle ne se retire pas avant terme, et votre accès au compte reste bloqué pendant tout ce temps. C'est justement ce qui la rend plus solide qu'une simple pause : vous n'aurez pas à décider à nouveau demain.
Pourquoi Golucky Casino demande-t-il ma pièce d'identité ?+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et la vérification de l'âge fait partie des contrôles de votre compte. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement peuvent être demandés, avec un traitement sous 27 heures. Ce contrôle protège aussi votre argent et vos retraits.
Qu'est-ce que je perds pendant une pause temporaire ?+
Pendant une pause temporaire, votre compte reste en place mais le jeu est suspendu pour la durée que vous fixez. Vos réglages et votre historique sont conservés, rien n'est perdu. Le jeu redevient accessible dès la fin de la pause que vous avez choisie.
Mon auto-exclusion Golucky bloque-t-elle les autres sites de jeu ?+
Non, l'auto-exclusion de votre compte ne concerne que Golucky Casino. Pour bloquer votre accès auprès de tous les sites agréés, casinos et clubs de jeux, il existe en France un registre national d'exclusion volontaire tenu par l'Autorité nationale des jeux. Son inscription se fait directement auprès de cet organisme.

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